سياسة الخصوصية لشركة جو فيتنس سوليوشنز

١. جمع المعلومات

قد نقوم بجمع معلومات عند استخدامك للمنصة من خلال تسجيل حساب والمشاركة في الميزات التفاعلية (مثل تقديم مراجعة أو تقييم، أو تعبئة أي نموذج آخر)، أو طلب الدعم من فريقنا، أو إجراء عملية شراء، أو التحدث معنا عبر أي من مواقع التواصل الاجتماعي، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:

• المعلومات الشخصية

  يشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، صورتك الشخصية، وعنوانك السكني.

• الملاحظات، المراجعات والتقييمات

  يشمل ذلك أي آراء أو تعليقات أو ملاحظات أو ردود على الاستبيانات تقدمها أثناء تفاعلك معنا.

• معلومات إضافية

  تشمل هذه الفئة بيانات مثل كلمة المرور، تفضيلات اللغة، سجل التمارين والأنشطة الرياضية، والتأملات الشخصية التي تتم مشاركتها خلال جلسات المتابعة.

• بيانات الاستخدام

  عند استخدامك لخدماتنا، نقوم بجمع بيانات تتعلق بالبرامج التي تشارك فيها، ومقاطع الفيديو التي تشاهدها أو تقوم بتحميلها، والمحتوى الذي تستهلكه، والوقت الذي تقضيه على المنصة، والميزات التي تصل إليها. تساعدنا هذه المعلومات على فهم كيفية استخدامك لخدماتنا.

• تفاصيل السجل

  نقوم بجمع معلومات حول تفاعلاتك مع مواقعنا الإلكترونية، مثل تفاصيل متصفح الويب، وإصدارات التطبيقات، وأوقات الوصول، والصفحات التي تم عرضها، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.

• معلومات الجهاز

  تشمل هذه البيانات معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا، مثل نوع الجهاز، والمواصفات التقنية، وإصدار نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.

• معرّف المستخدم

  نقوم بتعيين معرّف مستخدم لحسابك لأغراض التعريف وحفظ السجلات.

• المعلومات المستنتجة

  تشير هذه إلى المعلومات التي يتم استنتاجها أو إنشاؤها بناءً على البيانات التي جمعناها. على سبيل المثال، قد نقوم بتقدير موقعك الجغرافي باستخدام عنوان الـ IP الخاص بك، أو إجراء تخمينات مدروسة بشأن عمرك وجنسك استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها.

• معلومات من مصادر خارجية (جهات خارجية)

  قد نحصل على بيانات من مصادر خارجية، بما في ذلك الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي تستخدمها لتثبيت المنصة أو لإجراء عمليات شراء، ومعلومات التقويم المدمجة مع خدماتنا، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي عند تسجيل الدخول من خلالها، والتطبيقات ذات الصلة التابعة لأطراف ثالثة بإذنك، والبيانات المتاحة علنًا على منصات أخرى.

• المعلومات المتاحة للعامة

  تشمل هذه الفئة البيانات التي جعلتها متاحة للعامة على مختلف المنصات الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية، وخدمات أبحاث المستهلك، وقواعد بيانات جهات الاتصال المهنية.

٢. استخدام المعلومات

نقوم باستخدام البيانات التي نجمعها بالطرق التالية:

• تقديم الخدمة والصيانة

  يتضمن ذلك صيانة منصتنا وتقديم خدماتنا بشكل فعّال، بما في ذلك تصحيح الأخطاء وتحديدها. ويستند الأساس القانوني لهذا الإجراء إلى تنفيذ اتفاقية المستخدم بينك وبيننا.

• تحسين الخدمات

  نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا، بما في ذلك تطوير ميزات جديدة. ويشكّل اهتمامنا المشروع في تعزيز وتوسيع منصتنا من خلال استكشاف أساليب لإثراء عروضنا وأعمالنا الأساس القانوني لهذا الإجراء.

• الاتصالات المتعلقة بالمعاملات والعلاقات

  يشمل ذلك إرسال رسائل تتعلق بالمعاملات أو بالعلاقة بيننا، مثل إشعارات الحساب، وردود خدمة العملاء، وغيرها من الاتصالات الإدارية. ويُعد اهتمامنا المشروع في تزويدك بمعلومات ذات صلة بخدماتنا، بما في ذلك تفاصيل مشترياتك منا، الأساس القانوني لهذه المعالجة.

• مشاركة المعلومات

  قد نتواصل معك بشأن المنتجات، العروض الترويجية، الخدمات، الفعاليات، وطلبات تقديم الملاحظات. بالإضافة إلى ذلك، نرسل أخبارًا وهدايا أو معلومات أخرى نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة في تلك الرسائل. ويُشكّل اهتمامنا المشروع في تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك الأساس القانوني لهذا الإجراء، ما لم يفرض القانون المعمول به الحصول على موافقتك، وفي هذه الحالة سنقوم بالحصول عليها.

• مراقبة الاتجاهات والتحليل

  نقوم بمراقبة وتحليل الاتجاهات، وأنماط الاستخدام، والأنشطة المرتبطة بالمنصة بهدف تحسين عروضنا وفهم احتياجات وتوقعات المستخدمين. ويُشكّل اهتمامنا المشروع في تحسين منصتنا الأساس القانوني لهذا الإجراء.

• منع الاحتيال والكشف عنه

  نقوم باكتشاف، والتحقيق في، ومنع المعاملات الاحتيالية وغيرها من الأنشطة غير القانونية. كما نحمي حقوق وممتلكات جو فتنس سولوشنز والآخرين، بما في ذلك تطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا. ويُشكّل اهتمامنا المشروع في منع الاحتيال وحماية أصولنا، وعملائنا، وموظفينا، والجمهور الأساس القانوني لهذا الإجراء.

• الامتثال القانوني

  نلتزم بالمتطلبات القانونية، مثل معالجة سجلات المعاملات لأغراض تقديم الإقرارات الضريبية وغيرها من الأنشطة التنظيمية. ويستند الأساس القانوني لهذه المعالجة إلى الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القوانين المعمول بها، والمتعلقة بمجالات مثل الضرائب وحماية المستهلك.

• البيانات المجهولة أو المجمّعة

  قد نقوم بجمع بيانات مجهولة أو مجمّعة لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك. يتم إنشاء هذه البيانات من خلال تفاعلاتك مع منصتنا، مثل أنماط الاستخدام العامة، وتُستخدم لأغراض مثل تحليل الاتجاهات وتحسين الخدمات. ونظرًا لأن هذه البيانات غير قابلة للتعريف، يتم معالجتها دون ربطها بأي معلومات شخصية، مما يضمن إخفاء الهوية بالكامل.

• التخصيص

  نستخدم أيضًا البيانات الشخصية لتخصيص تجربتك، من خلال تقديم توصيات واقتراحات تعتمد على أنماط استخدامك وتفضيلاتك وسلوكك داخل المنصة. تستند هذه العملية إلى معلومات قابلة للتحديد، مثل أنشطتك، وتفضيلاتك، وسجل تفاعلك، وذلك بهدف توفير تجربة أكثر تخصيصًا وملاءمة. وعلى عكس البيانات المجهولة، فإن هذا النوع من التخصيص يرتبط مباشرةً بحسابك وهويتك.

• التوصيات المخصصة

  استنادًا إلى تقدمك المُسجّل، يمكننا تقديم توصيات لبرامج مخصصة، واقتراح محتوى يتماشى مع اهتماماتك، أو إرشادك إلى الخطوات التالية في رحلتك.

• تحليلات التقدم

  نقوم بتحليل بيانات التقدم لإنتاج رؤى حول عاداتك التعليمية، مما يساعدنا على تحسين الخدمات التي نقدمها لتتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتك.

٣. تتبع تقدم المستخدم والامتثال لحماية البيانات

كجزء من وظائف منصتنا، نقوم بتسجيل تقدم المستخدم عبر مختلف الخدمات لتوفير تجربة مخصصة وسلسة. ومن أجل ضمان أمان بياناتك، فإننا نبذل أقصى جهد ممكن لضمان أن تكون جميع أنشطة تتبع التقدم متوافقة مع قوانين وأنظمة حماية البيانات اللبنانية، بما في ذلك القانون رقم 81/2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات الشخصية ("قوانين حماية البيانات")، مما يوفر لك حماية قوية لمعلوماتك الشخصية ويسمح لنا بتقديم أفضل تجربة لمستخدمينا.

• بيانات التقدم

  قد نقوم بتسجيل بعض أنشطتك على المنصة، مثل الدورات المكتملة، ومقاطع الفيديو التي تمت مشاهدتها، وغيرها من الميزات التفاعلية، وذلك لتقديم توصيات مخصصة وتتبع تقدمك عبر الخدمات. يتيح لنا ذلك تقديم تجارب مخصصة تستند إلى احتياجاتك واهتماماتك الخاصة.

• غرض تتبع التقدم

  نقوم بجمع هذه البيانات بهدف تحسين جودة خدماتنا وتزويدك برؤى تفصيلية حول تقدمك الشخصي. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربتك، من خلال مساعدتك على تتبع الإنجازات، وتحديد الأهداف، وتلقي اقتراحات مخصصة استنادًا إلى أنماط استخدامك. وتساعدنا هذه البيانات في إنشاء تجربة سهلة الاستخدام دون المساس بخصوصيتك.

• قوانين وحقوق حماية البيانات

  وفقًا لقوانين حماية البيانات، يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها من خلال إعدادات المنصة.

• تقليل البيانات والاحتفاظ بها

  نحن نتبع مبدأ تقليل البيانات، مما يعني أننا نجمع ونخزن فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا. سيتم الاحتفاظ ببيانات تقدمك فقط طالما كنت تحتفظ بحساب نشط معنا أو طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتعاقدية. وبمجرد اختيارك إنهاء حسابك وحذفه، سيتم مسح جميع بيانات التقدم بشكل دائم وفقًا لبروتوكولات قوانين حماية البيانات.

٤. مشاركة المعلومات

قد نكشف عن معلومات تخصك بالطرق التالية، وكما هو موضح بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية هذه أو أثناء جمع المعلومات:

• يتم تفويض وصولك إلى المنصة من قبل مزوّد التأمين الذي يملك صلاحية الوصول إلى معلوماتك الشخصية. وسيتم استخدام بياناتك لأغراض التقييم والتحليل التجاري.

• مع الكيانات والشركات الخدمية، بما في ذلك مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني، ومعالجو الدفع، ومزودو خدمات ومنع الاحتيال، ومزودو التحليلات، وشركاء الإعلانات، وغيرها من الشركات التي تُقدّم خدمات نيابةً عنا؛

• إلى المستشارين المهنيين الخارجيين لشركة جو فتنس سولوشنز، مثل المحاسبين، والمدققين، والمحامين، وذلك بموجب التزامات مناسبة بالحفاظ على السرية؛

• إذا كنا نعتقد أن الإفصاح يتماشى مع أو مطلوب بموجب القوانين أو الإجراءات القانونية المعمول بها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – أوامر المحاكم، أو مذكرات الاستدعاء، أو أي طلبات قانونية أخرى من الجهات الحكومية التي تهدف إلى تلبية متطلبات الأمن القومي أو تطبيق القانون؛

• إذا اعتقدنا أن تصرفاتك تتعارض مع اتفاقيات المستخدم أو السياسات الخاصة بنا، أو إذا اشتبهنا في وجود خرق للقانون، أو إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض مثل الوقاية، أو التحقيق، أو الكشف، أو ملاحقة الجرائم الجنائية، أو تنفيذ العقوبات، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة جو فتنس سولوشنز أو الآخرين، أو لغرض إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية؛

• في سياق أحداث مثل عمليات الاندماج، أو بيع أصول الشركة، أو تمويل الأعمال، أو الاستحواذ على شركتنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى؛

• بين جو فتنس سولوشنز والشركات الأم المحتملة، أو الشركات التابعة، أو الفروع، أو الكيانات الأخرى التي تخضع لنفس السيطرة والملكية المشتركة؛

• بموافقتك الصريحة أو بناءً على توجيهاتك، مثل عندما تختارين مشاركة أنشطتك التي قمتِ بها عبر المنصة باستخدام ميزة مشاركة أو ميزات مماثلة، أو عند ربط حسابك بخدمات تابعة لأطراف ثالثة.

٥. خدمات الجهات الخارجية

٦. نقل البيانات

يقع المقر الرئيسي لشركة جو فتنس سولوشنز في لبنان وتُجري عملياتها في عدة دول. وبناءً عليه، قد نتعامل نحن وشركات الخدمات التابعة لنا مع أنواع معينة من البيانات في مناطق قد لا توفّر معايير لحماية البيانات مماثلة لتلك المعتمدة في نطاقك القضائي. ومع ذلك، ستستمر البيانات المتعلقة بالتقدم، كما هو موضح في قوانين حماية البيانات، في التخزين في مواقع متوافقة مع هذه القوانين، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك. وعندما يقتضي القانون ذلك، فإننا نضمن توفير الحماية المناسبة لنقل البيانات الشخصية بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها، وقد يشمل ذلك الحصول على موافقتك، بحسب القوانين والأنظمة المطبقة. إذا كان ذلك مناسبًا، يمكنك الحصول على نسخة من هذه البنود التعاقدية القياسية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@jawfitness.com.

٧. حقوق الخصوصية

يمكنك الحفاظ على تحديث معلومات حسابك، مثل اسمك، وكلمة المرور، وعنوان بريدك الإلكتروني، إما من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك، أو التواصل مع مركز المساعدة لدينا، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@jawfitness.com

بغض النظر عن موقعك الجغرافي، لديك الخيار – وفقًا لقيود قانونية محددة – في ما يلي:

• الحصول على معلومات إضافية حول البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك، حتى بصيغة قابلة للنقل.

• تصحيح أي أخطاء في البيانات التي نحتفظ بها عنك. يمكنك تحديث معلوماتك، مثل اسمك، أو بريدك الإلكتروني، أو كلمة المرور، من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا عبر info@jawfitness.com

• اختيار إلغاء المشاركة في بيع بياناتك، أو الإعلانات المستهدفة، أو مشاركة البيانات، وذلك من خلال تعديل تفضيلاتك من خلال إعدادات جهازك المحمول.

• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا.

في حال قررتِ حذف معلوماتك، يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون.

٨. التحقّق

قد نحتاج إلى تأكيد طلبك من خلال مطالبتك بتقديم معلومات تتطابق مع السجلات التي نحتفظ بها.

٩. الاستئناف

إذا قمنا برفض طلبك، يمكنك تقديم استئناف على قرارنا من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى info@jawfitness.com

١٠. سياسة الأطفال

نحن لا نجمع بيانات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بشكل متعمد. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الوالدين، سنقوم بحذفها فورًا.

١١. إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول

بموافقتك، نرسل إشعارات ترويجية وإشعارات دفع أخرى إلى جهازك المحمول. يمكنك تعطيل هذه الإشعارات في أي وقت من خلال تعديل إعدادات الإشعارات على جهازك المحمول.

١٢. أمن البيانات

نأخذ أمن البيانات على محمل الجد وننفذ مجموعة من التدابير، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، والمراجعات المنتظمة، لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء عنها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل. يُرجى الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك والإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به إلى حسابك.

١٣. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تطور ممارساتنا. ستتم نشر جميع التعديلات والتحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. يُرجى مراجعتها بشكل دوري للتأكد من أي تغييرات.

١٤. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا عبر info@jawfitsolutions.com